在數(shù)智化的風(fēng)云變幻中，洞察如炬方能引領(lǐng)企業(yè)破局，基于用戶洞察，用友提出 “2025 年成長(zhǎng)型企業(yè)數(shù)智化九大趨勢(shì)”《山海經(jīng)》與AI+共鳴：解讀2025成長(zhǎng)型企業(yè)數(shù)智化九大熱點(diǎn)趨勢(shì)，為企業(yè)轉(zhuǎn)型指明了清晰的發(fā)展方向，而嵌入式 AI 更是其中引領(lǐng)創(chuàng)新變革的驅(qū)動(dòng)力，正引領(lǐng)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展走向。
在AI大勢(shì)所趨的時(shí)代洪流下，所有企業(yè)都被裹挾到了深刻變革的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。AI 已成為企業(yè)戰(zhàn)略布局和推動(dòng)變革的核心要素。然而，企業(yè)應(yīng)如何深度融合 AI 實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展？嵌入式 AI 發(fā)揮了怎樣的作用？它是否真能成為商業(yè)模式創(chuàng)新的強(qiáng)大引擎，引領(lǐng)企業(yè)邁向新的商業(yè)高峰？帶著這些亟待解答的問(wèn)題，我們一同深入探究企業(yè)級(jí)嵌入式 AI 的新世界。
企業(yè)級(jí) AI 勢(shì)頭迅猛，前景廣闊
隨著消費(fèi)級(jí)AI的爆發(fā)式增長(zhǎng)和快速迭代，企業(yè)級(jí) AI也勢(shì)頭迅猛。據(jù)國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）預(yù)測(cè)，至 2025 年，全球 2000 強(qiáng)企業(yè)預(yù)計(jì)將把超過(guò) 40% 的核心 IT 支出投向 AI 相關(guān)計(jì)劃。與此同時(shí)，在中國(guó)市場(chǎng)，預(yù)計(jì)也將有 30% 的組織將實(shí)現(xiàn)由AI 支持的創(chuàng)新商業(yè)模式。這些數(shù)據(jù)有力地彰顯了企業(yè)對(duì) AI 技術(shù)的高度重視與大規(guī)模戰(zhàn)略投入的決心，也充分凸顯了企業(yè)級(jí)AI應(yīng)用的廣闊前景與巨大潛力。
那么，企業(yè)級(jí)AI為何能成為企業(yè)的“必爭(zhēng)之地”？
從技術(shù)演進(jìn)的維度審視，AI 技術(shù)已在多方面取得了突破性進(jìn)展。深度學(xué)習(xí)算法持續(xù)迭代優(yōu)化，算力的飛躍式提升，大數(shù)據(jù)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)以及客戶行為數(shù)據(jù)等海量信息庫(kù)的沉淀，這些發(fā)展都推動(dòng)AI 大模型在企業(yè)的應(yīng)用，從“探索期”邁入了“落地期”，可以真正服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大的商業(yè)創(chuàng)新。
在市場(chǎng)需求層面，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化加劇，企業(yè)迫切需要借助 AI 技術(shù)提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。無(wú)論是生產(chǎn)制造流程的優(yōu)化升級(jí)、產(chǎn)品質(zhì)量的精益求精、精準(zhǔn)營(yíng)銷的高效實(shí)施，還是客戶服務(wù)體驗(yàn)的創(chuàng)新變革，AI 都展現(xiàn)出了無(wú)與倫比的潛力與價(jià)值。例如，制造業(yè)企業(yè)利用 AI 技術(shù)實(shí)現(xiàn)設(shè)備故障的智能預(yù)測(cè)與精準(zhǔn)維護(hù)，顯著降低停機(jī)時(shí)間，大幅提高生產(chǎn)效率；零售企業(yè)借助 AI 深度剖析消費(fèi)者購(gòu)買行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦與個(gè)性化營(yíng)銷，有效提升銷售額與客戶滿意度。
所以，一個(gè)可預(yù)見(jiàn)的事實(shí)擺在眼前：
得AI者，得未來(lái)。
企業(yè)要么主動(dòng)擁抱AI，要么走向衰落。
用友推動(dòng)企業(yè)級(jí)AI落地，打造嵌入式AI
為加速AI在企業(yè)應(yīng)用中的落地，用友于2023年7月推出了業(yè)界首個(gè)企業(yè)服務(wù)大模型——YonGPT。作為用友BIP產(chǎn)品創(chuàng)新的重要方面，YonGPT將“繁雜企業(yè)應(yīng)用需求”與“通用大模型” 的鴻溝連接起來(lái)，成為企業(yè)AI應(yīng)用新引擎。
目前，用友已升級(jí)到YonGPT 2.0，并發(fā)布了“YonMate智友”、“YonKnow友智庫(kù)”兩項(xiàng)重要的智能體，圍繞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如財(cái)務(wù)、人力、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷等，開(kāi)發(fā)并部署了100多個(gè)AI應(yīng)用。這些應(yīng)用緊密嵌入到企業(yè)的日常業(yè)務(wù)流程之中，形成了嵌入式AI，實(shí)現(xiàn)了 AI 技術(shù)與業(yè)務(wù)操作的無(wú)縫對(duì)接，企業(yè)員工能夠在熟悉的工作環(huán)境中便捷地運(yùn)用 AI 能力提升工作效率與質(zhì)量。AI技術(shù)的融入，不僅是對(duì)原有業(yè)務(wù)場(chǎng)景的改造和重塑，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，更是企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景孵化與創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)器，推動(dòng)企業(yè)邁向智能化運(yùn)營(yíng)。
智友是用友AI能力的智能入口。通過(guò)智能助理、數(shù)智員工等形式，為企業(yè)提供隨時(shí)可調(diào)用的AI服務(wù)，用戶可通過(guò)自然語(yǔ)言與智友對(duì)話，無(wú)論是查詢財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、了解人力資源政策，還是獲取項(xiàng)目進(jìn)度信息，智友都能迅速給出精準(zhǔn)回應(yīng)。同時(shí)，智友也具備完成復(fù)雜、流程性事務(wù)的能力，企業(yè)可在線訂閱虛擬數(shù)智員工，它可以處理高重復(fù)性、強(qiáng)規(guī)則性、業(yè)務(wù)量大的工作，如替代財(cái)務(wù)完成單據(jù)的復(fù)核和審批，解放財(cái)務(wù)雙手，讓其投入到高價(jià)值工作中，達(dá)到降本提效的效果。
AI+全場(chǎng)景，讓智能觸手可及
用友的SaaS產(chǎn)品YonSuite，作為成長(zhǎng)型企業(yè)在AI 時(shí)代的商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)，在企業(yè)的多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中嵌入AI服務(wù)，深度賦能成長(zhǎng)型企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新變革。
在財(cái)務(wù)領(lǐng)域，智能月結(jié)功能打破了傳統(tǒng)繁瑣的財(cái)務(wù)結(jié)賬工作模式，以往這項(xiàng)工作要涉及多個(gè)系統(tǒng)和賬套的協(xié)同操作，極易出現(xiàn)人為錯(cuò)誤且需耗費(fèi)大量人力與時(shí)間成本。而用友YonSuite的智能月結(jié)借助先進(jìn)的 AI 技術(shù)，能夠自動(dòng)觸發(fā)結(jié)賬任務(wù)，并實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)異常數(shù)據(jù)，即便在復(fù)雜的多應(yīng)用、多系統(tǒng)環(huán)境下，也可實(shí)現(xiàn)高效、準(zhǔn)確的全盤(pán)智能結(jié)賬，結(jié)賬效率得以顯著提升。不僅如此還支持一站式出具所有主體報(bào)表，使財(cái)務(wù)人員得以從繁重的基礎(chǔ)工作中解脫出來(lái)，將更多精力聚焦于財(cái)務(wù)深度分析與戰(zhàn)略決策支持，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理帶來(lái)了革命性的變革與升級(jí)。
稅務(wù)管理方面，面對(duì)固定資產(chǎn)加速折舊、研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除等復(fù)雜多變且專業(yè)性極強(qiáng)的稅務(wù)政策，用友YonSuite能夠通過(guò)AI技術(shù)，自動(dòng)采集相關(guān)信息，并運(yùn)用智能算法精準(zhǔn)篩選符合政策要求的資產(chǎn)和項(xiàng)目，自動(dòng)計(jì)算折舊與費(fèi)用明細(xì)，一鍵生成規(guī)范的申報(bào)輔助表。尤為值得一提的是，在納稅申報(bào)前，YonSuite會(huì)基于大數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，對(duì)企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面、深入的檢測(cè)，從多個(gè)維度對(duì)企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)評(píng)估，并為企業(yè)提供清晰、明確的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與專業(yè)的應(yīng)對(duì)策略建議，確保企業(yè)稅務(wù)合規(guī)運(yùn)營(yíng)，充分享受稅收優(yōu)惠政策紅利。
人力資源管理層面，企業(yè)也能通過(guò)用友YonSuite的AI服務(wù)，重塑招聘與員工管理全流程。招聘環(huán)節(jié)，智能問(wèn)答可隨時(shí)為候選人提供專業(yè)、及時(shí)的疑問(wèn)解答，有效提升候選人體驗(yàn)與簡(jiǎn)歷投遞率；簡(jiǎn)歷自動(dòng)評(píng)分排序功能依據(jù)職位要求和企業(yè)人才畫(huà)像，快速篩選出高潛力候選人，顯著提高招聘效率；面試過(guò)程中，AI 輔助評(píng)估候選人專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，并智能推薦面試問(wèn)題，幫助企業(yè)精準(zhǔn)選拔人才，有效降低招聘成本與風(fēng)險(xiǎn)。在員工管理方面，實(shí)現(xiàn)人員全生命周期線上管理，涵蓋考勤、薪酬、績(jī)效與培訓(xùn)發(fā)展等核心模塊，AI 技術(shù)確保管理過(guò)程的公平性、精準(zhǔn)性與高效性，同時(shí)通過(guò)對(duì)員工數(shù)據(jù)的深度分析，為企業(yè)人才決策提供科學(xué)依據(jù)，充分激發(fā)員工潛能，提升組織整體效能。
營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理領(lǐng)域，智能 CRM 系統(tǒng)借助社會(huì)化數(shù)據(jù)挖掘和先進(jìn)的 AI 算法，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)拓客與高效客戶關(guān)系管理。通過(guò)深度分析社交媒體、網(wǎng)絡(luò)行為等多源數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，繪制詳盡、精準(zhǔn)的客戶畫(huà)像，為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供精準(zhǔn)方向指引。在客戶跟進(jìn)過(guò)程中，語(yǔ)音助手和智能自動(dòng)化工具緊密協(xié)同，自動(dòng)生成拜訪任務(wù)、詳細(xì)記錄跟進(jìn)信息并深度分析客戶意向，顯著提升跟進(jìn)效率與質(zhì)量?；诳蛻艚?jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的深度分析，為企業(yè)營(yíng)銷決策提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的策略建議，助力企業(yè)優(yōu)化營(yíng)銷資源配置，有效提升贏單率。
YonSuite的嵌入式AI 能力還遠(yuǎn)不止于此，全面覆蓋了財(cái)務(wù)、人力、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷、采購(gòu)、制造、項(xiàng)目、資產(chǎn)、協(xié)同d等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，驅(qū)動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)AI時(shí)代的商業(yè)創(chuàng)新。
正如用友BIP產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理李華焰所言：“YonSuite的AI能力，已經(jīng)能形成足夠的生產(chǎn)力，使能企業(yè)客戶快速變革，實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新。”
嵌入式 AI ：多元驅(qū)動(dòng)，深度變革
嵌入式 AI 作為推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵力量，為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值多元且深遠(yuǎn)，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
1 效率提升與成本優(yōu)化雙輪驅(qū)動(dòng)
企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，嵌入式 AI 實(shí)現(xiàn)了大量重復(fù)性、規(guī)律性任務(wù)的自動(dòng)化處理。
2 創(chuàng)新賦能與客戶體驗(yàn)重塑協(xié)同共進(jìn)
AI 對(duì)企業(yè)大數(shù)據(jù)的深度挖掘成為創(chuàng)新靈感的重要源泉。通過(guò)分析客戶行為數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)數(shù)據(jù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，企業(yè)能夠精準(zhǔn)洞察市場(chǎng)需求空白與產(chǎn)品優(yōu)化方向，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新。
3 決策優(yōu)化與風(fēng)險(xiǎn)防控相輔相成
嵌入式 AI 驅(qū)動(dòng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析與預(yù)測(cè)模型為企業(yè)決策提供了前所未有的速度與精度。在市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、銷售預(yù)測(cè)、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等方面，AI 能夠快速處理海量數(shù)據(jù)，生成準(zhǔn)確的分析報(bào)告與預(yù)測(cè)結(jié)果，幫助企業(yè)管理層及時(shí)掌握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，做出科學(xué)合理的決策。
長(zhǎng)期來(lái)看，嵌入式 AI 作為企業(yè)級(jí) AI 的關(guān)鍵應(yīng)用范式，正以磅礴之力驅(qū)動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。而用友 YonSuite 豐富的嵌入式 AI應(yīng)用場(chǎng)景，也正在為企業(yè)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)造更大的應(yīng)用價(jià)值。
在未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)唯有積極擁抱嵌入式 AI 技術(shù)，深度挖掘其多元價(jià)值，持續(xù)探索創(chuàng)新商業(yè)模式，方能在數(shù)智化時(shí)代的洶涌浪潮中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展與商業(yè)成功。
