數(shù)智化為培育新質(zhì)生產(chǎn)力注入了強(qiáng)勁動力，幫助企業(yè)在新時期實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。如何積極擁抱新技術(shù)、在新領(lǐng)域取得新突破、塑造企業(yè)發(fā)展新優(yōu)勢，需要各行業(yè)、各領(lǐng)域的先鋒們不斷探索。
36年專注于企業(yè)軟件與云服務(wù)領(lǐng)域的用友，致力于推動信息技術(shù)在企業(yè)的普及應(yīng)用與價值創(chuàng)造，在“AI+企業(yè)應(yīng)用”領(lǐng)域布局多年。從2017年在業(yè)界首提“數(shù)智化（數(shù)字化、智能化）理念”，到2019年率先倡導(dǎo)“企業(yè)數(shù)智化”；從2020年定義了企業(yè)發(fā)展的新范式——“數(shù)智企業(yè)”，再到2023年總結(jié)提煉出“數(shù)智化123”的企業(yè)數(shù)智化能力進(jìn)階模型……用友以前瞻性的洞察、體系化的理念，持續(xù)引領(lǐng)企業(yè)數(shù)智化發(fā)展。
為此，新華網(wǎng)專訪用友網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO王文京，結(jié)合其行業(yè)洞察和創(chuàng)新實(shí)踐，揭秘企業(yè)數(shù)智化的進(jìn)階之路。
以下為訪談實(shí)錄：
01“數(shù)智化123”轉(zhuǎn)型方法論
新華網(wǎng)：
多年前您提出“數(shù)智化”的概念，是基于怎樣的觀察和判斷？您認(rèn)為現(xiàn)在大部分企業(yè)處于數(shù)智化轉(zhuǎn)型的什么階段？未來發(fā)展趨勢是怎樣的？
王文京：
信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用經(jīng)過了不同的發(fā)展階段。上一輪是信息化的階段，主要是處理企業(yè)的業(yè)務(wù)流程；信息化之后就進(jìn)入數(shù)字化的階段，要更多地把企業(yè)的業(yè)務(wù)過程全面數(shù)據(jù)化；實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，基于數(shù)據(jù)和人工智能的技術(shù)實(shí)現(xiàn)更多的智能化服務(wù)，進(jìn)入全新的階段——數(shù)智化的階段，也就是數(shù)字化加智能化。人工智能尤其是大模型的人工智能熱潮之后，大家對智能化的認(rèn)識越來越深入。數(shù)智化已經(jīng)成為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的一個主流方向。
我們總結(jié)梳理了企業(yè)數(shù)智化建設(shè)的能力進(jìn)階模型——企業(yè)“數(shù)智化123”，共有三個層級：
第一個層級是業(yè)務(wù)在線，企業(yè)全面的業(yè)務(wù)和管理工作全部線上化；
第二個層級是數(shù)據(jù)驅(qū)動，應(yīng)用統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺和各種數(shù)據(jù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用數(shù)據(jù)來驅(qū)動企業(yè)業(yè)務(wù)和決策的流程處理；
第三個層級是智能運(yùn)營，企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)營，以及人機(jī)交互、知識生成和應(yīng)用生成等全面的智能化。
從我們服務(wù)的企業(yè)來看，大部分企業(yè)正在從業(yè)務(wù)在線向數(shù)據(jù)驅(qū)動發(fā)展，一些領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)從數(shù)據(jù)驅(qū)動向智能運(yùn)營的方向發(fā)展。未來，通過企業(yè)數(shù)智化的轉(zhuǎn)型建設(shè)和發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營活動的過程控制和決策等，都是基于數(shù)據(jù)的，不再只是以流程為中心了，企業(yè)的運(yùn)營管理將更加智能。
02 AI引領(lǐng)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型新風(fēng)尚
新華網(wǎng)：
如今AI技術(shù)大發(fā)展，用友在AI領(lǐng)域已布局多年，目前有哪些進(jìn)展和成果？未來在AI布局上有哪些規(guī)劃？
王文京：
AI在企業(yè)的應(yīng)用其實(shí)已經(jīng)也有一些年頭了，并不是這兩年因?yàn)镚PT熱之后才出現(xiàn)的。人工智能（AI）技術(shù)的迅猛發(fā)展，驅(qū)動AI在企業(yè)的應(yīng)用進(jìn)入普及化階段，大大加速了數(shù)智化的進(jìn)程，企業(yè)數(shù)智化由此前側(cè)重?cái)?shù)字化，進(jìn)入到數(shù)字化和智能化并舉的新階段。
在AI應(yīng)用方面，我們研發(fā)并在去年7月推出了用友企業(yè)服務(wù)大模型YonGPT 1.0，今年8月正式發(fā)布用友企業(yè)服務(wù)大模型YonGPT 2.0。YonGPT 2.0將“繁雜企業(yè)應(yīng)用需求”與“通用大模型”的鴻溝連接起來，是深懂企業(yè)服務(wù)的垂類大模型，成為企業(yè)AI應(yīng)用新引擎。
目前，基于YonGPT 2.0，用友BIP擁有分別基于智能體（Agent）、人機(jī)交互（HCI）、RAG應(yīng)用框架的“智友”“數(shù)智員工”“智能大搜”3項(xiàng)重要產(chǎn)品，以及包括智能合同、智能訂單生成、智能月結(jié)、AI面試、智能人才發(fā)現(xiàn)等100多個場景化的企業(yè)智能服務(wù)。后續(xù)，我們會持續(xù)地去訓(xùn)練、去迭代YonGPT大模型。
此外，我們會繼續(xù)在現(xiàn)有的100多個場景服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷豐富場景服務(wù)，為企業(yè)客戶提供從垂類大模型到智能平臺框架的產(chǎn)品，從而服務(wù)企業(yè)的數(shù)智化建設(shè)。
新華網(wǎng)：
現(xiàn)在各行各業(yè)的企業(yè)都在推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，用友如何服務(wù)企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型？
王文京：
今天的數(shù)智化已惠及百業(yè)，不僅是原來信息化數(shù)字化能力強(qiáng)的行業(yè)，還有很多原來看似在信息技術(shù)應(yīng)用方面相對落后的行業(yè)。比如，我們服務(wù)的一些農(nóng)牧企業(yè)，從生產(chǎn)現(xiàn)場到整個經(jīng)營管理全過程，數(shù)智化水平都相當(dāng)高，而且我們很欣喜地看到越來越多的中國企業(yè)，其數(shù)智化開始走到全球同行業(yè)企業(yè)的前面。
數(shù)智化應(yīng)用的深化需要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)和企業(yè)所在行業(yè)的業(yè)務(wù)特性。近兩年，我們除了開發(fā)提供平臺外，還和生態(tài)伙伴一起做了很多細(xì)分行業(yè)的應(yīng)用，為客戶提供不同的解決方案，更加貼合客戶的數(shù)智化訴求。
03 全棧信創(chuàng)適配領(lǐng)跑價值化國產(chǎn)替代
新華網(wǎng)：
用友助力很多大型央國企數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級，從用友的商業(yè)實(shí)踐來看，當(dāng)前央國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化升級的整體態(tài)勢如何？
王文京：
央國企尤其是央企在數(shù)智化方面的基礎(chǔ)比較好，也有比較強(qiáng)大的專業(yè)力量。這些年按照國家的戰(zhàn)略，央國企在推進(jìn)信創(chuàng)國產(chǎn)替代，我們跟眾多的央企和地方國企緊密合作，為其提供數(shù)智平臺及關(guān)鍵應(yīng)用。到目前為止，在國內(nèi)同業(yè)廠商里，用友是服務(wù)和替換企業(yè)原有國際廠商系統(tǒng)最多的一個廠商，用友合作央企的數(shù)量在同行業(yè)里也是排名最靠前的。
通過和這些央企的數(shù)智化部門合作，我們新一代的國產(chǎn)數(shù)智化平臺和軟件，已經(jīng)能夠很好地替換原來國際廠商的產(chǎn)品。而且這不是一個簡單的國產(chǎn)替代，更是創(chuàng)新升級做價值化的替代。
目前，用友堅(jiān)持價值化國產(chǎn)替代，打造信創(chuàng)全棧適配，已獲得396個信創(chuàng)適配證書，覆蓋518個信創(chuàng)適配項(xiàng)。用友還積極投身信創(chuàng)生態(tài)建設(shè)，并緊密聯(lián)手信創(chuàng)生態(tài)伙伴，形成了20多個聯(lián)合解決方案，覆蓋20多個行業(yè)大類、80多個細(xì)分行業(yè)，加快更多央國企信創(chuàng)建設(shè)與價值化國產(chǎn)替代。
新華網(wǎng)：
黨的二十屆三中全會審議通過的《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的決定》提出，支持企業(yè)用數(shù)智技術(shù)、綠色技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。您認(rèn)為這傳遞了什么信號？
王文京：
數(shù)智技術(shù)和綠色技術(shù)是對各行各業(yè)的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新變革影響最大的兩個技術(shù)方向。現(xiàn)在它們成為國家戰(zhàn)略，我們挺受鼓舞的。用友是做數(shù)智技術(shù)的，會結(jié)合專長，利用新一代的面向數(shù)智化的產(chǎn)品，做好用友BIP的普及，服務(wù)各行各業(yè)企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，服務(wù)企業(yè)的提升和產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，服務(wù)國家大的戰(zhàn)略和部署。
